修理(Repair)

・日本国内在住のお客様が修理を依頼するとき(受付)
お手数ではございますがこちらのフォームからお申し込み下さい。
状態を判断していただき、折り返しお見積をご案内させて頂きます。
コントローラーの状態画像または動画も同時に送信できます。
送信して頂くと状態を把握しやすくなり的確なご回答が可能です。

・修理費用はどれくらいかかるのですか?
到着後1ヶ月以内の故障は、往復送料も含めて無料にて承ります。
2~3ヶ月以内の故障についても無償となりますが、往復送料のみご負担いただく場合がございます。
お客様ご自身で修理可能な場合、部品のみをご送付させて頂く事も可能です。

・有償修理について
保証期間を過ぎたあとの修理は、有償対応となります。
コントローラーを弊社技術センター(東京都内)に、宅急便などでご送付して頂きます。
お客様ご自身で修理可能な場合は、部品のみをご送付させて頂く事も可能です。

・有償修理の料金体系について
基本料金 5,000円(目安)
当社までの送料
バーツ代金のご負担(軽度な故障は無料となる場合もあります)

※シリアル番号の無いNingコンなど、当社以外から購入された場合、修理など一切行いません。
※基本料金はあくまでも目安です。できる限り安価にて対応いたします。
※当社→お客様までは宅配便着払にて返送させて頂きます。

・修理期間について
修理内容によっても異なりますが、おおよそ1~2週間程度となります。
中国から部品を取り寄せる場合は、さらにお時間を頂く場合がございます。

・日本国以外のお客様が修理を依頼する場合
こちらからお問い合わせ下さい。


・Request for Repairing
Please send you request by email
After judging of the condition of your controller, we will contact youback with an estimation as soon as possible.
You may also send us a photo or movie showing the condition of the controller.
It will help us to understand the condition and allow us to give you a prompt and appropriate response.

・How much will it cost?
Repairing and shipping fee is free of charge if the request is sent duringthe validity of the warranty.
If you prefer to perform the modification by yourself, we will send youthe required parts only.

・About Repairing for Payment
You will be charged a Repairing fee for any request made after the warrantyperiod.
Please send the controller to our Technology Center by EMS.
If you prefer to perform the modification by yourself, we will send youthe required parts only.

・Repairing Service Fee
Basic fee 5,000 JPY
Shipping fee from Your Country to our Center.

The controller will be returned to you by EMS.

・Repairing Duration
Please allow us 1 week to perform the repairing, however the duration maychange according to the condition of your controller.
It may take a little longer in the case that we need to order special partsfrom China.


・For request for Countries other than Japan:
Please make your request by email